Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es:

Fiabilis Holding SL., en adelante, “FIABILIS”.

Domicilio: Avenida de la Albufera, 321, 28031 Madrid, España
Correo electrónico: info@fiabilis.es
Teléfono: 91 328 12 85
N.I.F.: B85653343

2. Delegado de Protección de Datos

FIABILIS ha designado un Delegado de Protección de Datos, con quien puede contactarse a través de la dirección privacy@fiabilis.es o mediante comunicación escrita dirigida al domicilio del responsable.

3. Datos personales tratados

A través del sitio web pueden tratarse las siguientes categorías de datos personales:

• datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, empresa, cargo, puesto, dirección de correo electrónico y número de teléfono;
• datos incluidos por el usuario en el mensaje, observaciones o solicitud remitida a través de los formularios o canales de contacto;
• datos relativos a la empresa o entidad a la que representa el usuario, cuando actúe en nombre de una persona jurídica o solicite información en el contexto de una relación profesional;
• datos académicos y profesionales, experiencia laboral, formación, currículum vitae y demás información facilitada por los candidatos en formularios de empleo o procesos de selección;
• datos derivados de comunicaciones mantenidas con FIABILIS, incluyendo consultas, solicitudes de asesoramiento, solicitudes de información, solicitudes de estudios personalizados o comunicaciones comerciales;
• datos de navegación y datos técnicos, como dirección IP, identificadores en línea, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, URL de referencia y datos derivados del uso del sitio web;
• datos relativos a las preferencias del usuario en materia de cookies y tecnologías similares;
• cualesquiera otros datos que el usuario facilite voluntariamente en sus comunicaciones con FIABILIS.

El usuario deberá evitar incluir en los formularios o comunicaciones datos no necesarios, datos de terceros sin legitimación suficiente o categorías especiales de datos personales, salvo que resulten estrictamente necesarios para gestionar su solicitud.

4. Tratamientos realizados a través del sitio web

Como criterio de estructuración, las finalidades del tratamiento se presentan de forma conjunta con su correspondiente base jurídica y con las categorías de datos personales tratados, a fin de facilitar al usuario una información clara, completa y comprensible en el momento de la recogida de sus datos.

a) Solicitud de asesoramiento, contacto o información a través de formularios web

Finalidad del tratamiento: gestionar y responder las solicitudes de asesoramiento, información o contacto remitidas por el usuario a través de los formularios habilitados en el sitio web, así como contactar con el usuario en relación con los servicios solicitados.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado cuando la solicitud esté relacionada con la posible contratación de servicios, o el interés legítimo de FIABILIS en atender y gestionar las comunicaciones recibidas.

Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto, principalmente nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y, en su caso, teléfono, empresa, cargo profesional y contenido del mensaje u observaciones remitidas por el usuario.

b) Solicitud de presentación o explicación personalizada de servicios

Finalidad del tratamiento: gestionar la solicitud de presentación, información o explicación personalizada de los servicios de FIABILIS, atender la consulta planteada y contactar con el usuario en relación con dicha solicitud.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado o, en su caso, el interés legítimo de FIABILIS en atender las solicitudes recibidas y presentar sus servicios a potenciales clientes.

Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa, cargo o puesto profesional y contenido de la solicitud o mensaje remitido.

c) Formulario “¿Qué ahorros puede conseguir mi empresa?”

Finalidad del tratamiento: gestionar la solicitud de información del usuario, analizar la consulta planteada, contactar con el usuario y, en su caso, elaborar o facilitar un estudio, análisis o estimación personalizada sobre posibles ahorros, oportunidades de optimización o servicios aplicables a la empresa interesada.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado, cuando la solicitud esté relacionada con la posible contratación de servicios, o el interés legítimo de FIABILIS en atender consultas profesionales y valorar la prestación de sus servicios a empresas potencialmente interesadas.

Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y teléfono; datos profesionales, como empresa, puesto o cargo; y datos incluidos en el mensaje o información facilitada por el usuario para valorar la solicitud.

d) Gestión de contactos recibidos por teléfono, correo electrónico, chat u otros canales corporativos

Finalidad del tratamiento: atender solicitudes, consultas o comunicaciones recibidas a través de los canales de contacto publicados en el sitio web, incluyendo teléfono, correo electrónico, chat, formularios u otros medios corporativos habilitados por FIABILIS.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando la comunicación tenga por objeto solicitar información sobre servicios o iniciar una relación profesional, o el interés legítimo del responsable en gestionar las comunicaciones recibidas y mantener la relación con usuarios, potenciales clientes, clientes, proveedores o colaboradores.

Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto, tales como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa, cargo profesional, datos incluidos en la comunicación y, en su caso, información necesaria para atender la consulta planteada.

e) Gestión de candidaturas y procesos de selección

Finalidad del tratamiento: gestionar la participación del candidato en procesos de selección presentes o futuros, analizar su perfil profesional, valorar su adecuación a vacantes disponibles, contactar con el candidato y, en su caso, realizar las actuaciones necesarias para avanzar en el proceso de contratación.

Base jurídica: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado, cuando la candidatura se refiera a una vacante concreta, y el consentimiento del candidato cuando sus datos se conserven para futuros procesos de selección o se incorporen a una bolsa de empleo. En su caso, también podrá concurrir el interés legítimo de FIABILIS en gestionar internamente los procesos de selección y valorar candidaturas recibidas.

Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto, datos académicos y profesionales, experiencia laboral, formación, idiomas, competencias, información incluida en el currículum vitae, carta de presentación, perfil profesional, datos derivados de entrevistas o pruebas de selección y cualquier otra información que el candidato facilite voluntariamente durante el proceso.

f) Envío de comunicaciones comerciales, newsletters o marketing directo

Finalidad del tratamiento: remitir comunicaciones comerciales, newsletters, información promocional o comunicaciones relativas a servicios, contenidos, eventos, iniciativas o novedades de FIABILIS.

Base jurídica: el consentimiento del interesado, cuando el usuario marque la casilla específica habilitada para recibir comunicaciones comerciales o newsletters. El envío de formularios de contacto, solicitudes de asesoramiento, solicitudes de presentación, solicitudes de estudios personalizados o candidaturas no deberá condicionarse a la aceptación de comunicaciones comerciales.

Categorías de datos personales tratados: datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, correo electrónico, empresa, cargo profesional y preferencias o intereses relacionados con los servicios de FIABILIS.

g) Funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web

Finalidad del tratamiento: permitir la navegación por el sitio web, garantizar su correcto funcionamiento, mantener la seguridad de los sistemas, prevenir accesos no autorizados, detectar usos indebidos, resolver incidencias técnicas y proteger la integridad y disponibilidad de la página.

Base jurídica: el interés legítimo de FIABILIS en garantizar la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento del sitio web y de sus sistemas informáticos.

Categorías de datos personales tratados: datos de navegación y datos técnicos, como dirección IP, identificadores en línea, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, URL de referencia, registros técnicos y datos derivados del uso del sitio web.

h) Análisis estadístico, medición y mejora del sitio web

Finalidad del tratamiento: analizar la navegación de los usuarios, medir el rendimiento del sitio web, conocer la interacción con los contenidos, detectar errores, elaborar estadísticas agregadas y mejorar los servicios y funcionalidades ofrecidos.

Base jurídica: el consentimiento del usuario, cuando se utilicen cookies o tecnologías similares que lo requieran. En caso de utilizarse herramientas técnicas, agregadas o configuradas de forma no invasiva que no requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable, la base jurídica podrá ser el interés legítimo de FIABILIS en mejorar el sitio web.

Categorías de datos personales tratados: datos de navegación, identificadores en línea, dirección IP, información sobre dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, interacción con contenidos y preferencias de cookies.

i) Defensa de derechos, cumplimiento normativo y gestión de responsabilidades

Finalidad del tratamiento: prevenir, detectar o gestionar usos indebidos del sitio web, incumplimientos legales o contractuales, reclamaciones, auditorías, investigaciones internas, requerimientos de autoridades o actuaciones necesarias para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Base jurídica: el cumplimiento de obligaciones legales aplicables y el interés legítimo de FIABILIS en proteger sus derechos, intereses, sistemas y posición jurídica.

Categorías de datos personales tratados: datos identificativos, datos de contacto, datos de navegación, registros técnicos, comunicaciones mantenidas con el usuario, documentación asociada a la relación o solicitud y cualesquiera datos necesarios para acreditar los hechos o gestionar la reclamación correspondiente.

5. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser tratados por personal autorizado de FIABILIS y comunicados, cuando resulte necesario, a las siguientes categorías de destinatarios:

• proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, seguridad, soporte informático, herramientas de gestión, correo electrónico, formularios, CRM, analítica web, chat o comunicaciones;
• proveedores que presten servicios de gestión de candidaturas o selección de personal, cuando el usuario remita su candidatura a través de formularios o plataformas habilitadas al efecto;
• asesores profesionales, auditores, consultores, entidades aseguradoras, entidades financieras o colaboradores necesarios para la gestión de la relación solicitada;
• empresas del grupo o entidades vinculadas, cuando sea necesario para atender la solicitud, prestar servicios o coordinar actividades internas;
• autoridades públicas, organismos administrativos, tribunales o terceros cuando exista una obligación legal o resulte necesario para la defensa de derechos.

Los proveedores que traten datos por cuenta de FIABILIS actuarán como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD y estarán sujetos a las correspondientes obligaciones contractuales.

6. Transferencias internacionales de datos

Con carácter general, FIABILIS procurará que los datos personales sean tratados dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, algunos proveedores tecnológicos, herramientas integradas en el sitio web o servicios de terceros pueden implicar transferencias internacionales de datos.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, FIABILIS adoptará las garantías exigidas por la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, medidas complementarias u otros mecanismos jurídicamente válidos.

7. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

En particular:

• los datos relacionados con solicitudes de contacto, asesoramiento, presentación o estudios personalizados se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la atención prestada;
• los datos relativos a relaciones contractuales o precontractuales se conservarán durante la vigencia de la relación y durante los plazos legales de conservación y prescripción aplicables;
• los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento;
• los datos relativos a candidaturas se conservarán durante el proceso de selección correspondiente y, cuando el candidato lo consienta, durante el plazo indicado para futuros procesos de selección;
• los datos derivados de cookies se conservarán durante los plazos indicados en la Política de Cookies;
• los datos necesarios para la defensa de derechos podrán conservarse durante los plazos de prescripción legal aplicables.

8. Derechos de los interesados

El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y retirada del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el interesado puede dirigirse a FIABILIS a través de la dirección info@fiabilis.es, del correo del Delegado de Protección de Datos privacy@fiabilis.es, o mediante comunicación escrita dirigida al domicilio del responsable.

El interesado también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pudiera corresponderle.

9. Decisiones automatizadas

Con carácter general, FIABILIS no adopta decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios del sitio web o les afecten significativamente de modo similar.

10. Actualización de la política

FIABILIS podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios normativos, técnicos, organizativos o a modificaciones en los tratamientos realizados a través del sitio web.